Politica privind durata de viață a produselor

Platforma Kaso este administrată de CODLY SYSTEMS SRL.

Denumire societate

CODLY SYSTEMS SRL

CUI

53718703

Registrul Comerțului

J2026007063000

Sediu social

Str. Pitar Moș nr. 27, et. 5, ap. 17, cod poștal 010452, Sector 1, București, România

Sursă: registrul public al firmelor, fișa societății CODLY SYSTEMS SRL. Date preluate din informațiile publice indexate la 28 octombrie 2026; accesul direct la fișa sursei a fost limitat. Pentru acte contractuale, identitatea și sediul se verifică în documentele oficiale ale societății.

Ne dorim ca fiecare afacere care folosește Kaso să știe din start cât timp primește actualizări, asistență și îmbunătățiri pentru produsele pe care le folosește. Această politică oferă reguli clare și previzibile privind disponibilitatea suportului pe întreaga durată de viață a unui produs Kaso.

Politica se aplică clienților din România și este interpretată împreună cu Termenii și condițiile și cu contractul încheiat cu fiecare client.

Politica acoperă produsele software Kaso: modulele HoReCa, Producție și Distribuție, Kaso IQ, aplicațiile de comenzi, site-urile generate, meniurile QR și integrările puse la dispoziție de Kaso.

Kaso este o platformă software și nu impune achiziționarea de echipamente proprii. Echipamentele cumpărate de la terți (imprimante, tablete, telefoane) sunt acoperite de garanția și politica producătorului sau vânzătorului respectiv, nu de această politică.

Fiecare produs Kaso beneficiază de suport activ pe toată perioada în care este comercializat și pe o perioadă de minimum 3 (trei) ani de la data la care produsul este retras din ofertă.

În perioada de suport activ, produsul primește: actualizări automate de funcții, actualizări de securitate, corecturi de erori și adaptări la modificările legislative aplicabile în România (de exemplu cerințe RO e-Factura sau modificări fiscale), în măsura în care produsul acoperă acele funcții.

• Disponibil: produsul este comercializat, primește funcții noi, actualizări de securitate și asistență completă.
• Retras din ofertă (end of sale): produsul nu mai este oferit clienților noi, dar clienții existenți continuă să primească actualizări de securitate, corecturi și asistență timp de minimum 3 ani.
• Final de suport (end of support): produsul nu mai primește funcții noi și actualizări automate, dar rămâne accesibil, iar datele tale pot fi consultate și exportate.
• Final de viață (end of life): produsul este dezactivat. Anunțăm această etapă cu cel puțin 6 (șase) luni înainte și oferim o cale de migrare către produsul care îl înlocuiește.

După finalul perioadei de suport poți continua să folosești produsul și să ne contactezi pentru asistență, dar produsul poate să nu mai fie eligibil pentru funcții noi, actualizări automate de securitate sau corecturi de erori. Îți recomandăm să treci la versiunea sau produsul mai nou, pentru a beneficia de tehnologia și conformitatea curente.

Nu dezactivăm un produs fără o notificare prealabilă și fără o perioadă rezonabilă de tranziție.

Datele tale rămân ale tale indiferent de etapa din durata de viață a produsului. La încetarea contractului sau la retragerea unui produs, îți punem la dispoziție exportul datelor într-un format utilizabil.

Documentele cu regim fiscal și contabil (facturi, avize, NIR-uri, jurnale) sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile în România — de regulă 5 ani pentru documentele financiar-contabile și 10 ani pentru documentele fiscale, conform legislației în vigoare. Mesajele transmise prin sistemul RO e-Factura rămân disponibile și în sistemul național administrat de ANAF, conform regulilor acestuia.

După expirarea termenelor legale, datele pot fi șterse definitiv, cu respectarea Politicii de confidențialitate și a legislației privind protecția datelor.

Integrările cu servicii terțe (de exemplu SmartBill, procesatori de plăți sau platforme de livrare) depind și de disponibilitatea acelor servicii. Dacă un furnizor terț își modifică sau retrage serviciul, te anunțăm și, acolo unde este posibil, îți oferim o alternativă. Kaso nu răspunde pentru disponibilitatea serviciilor aflate în afara controlului său.

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta produse noi sau cerințe legale. Modificările care reduc drepturile clienților existenți se comunică în prealabil, potrivit contractului și legii. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.